Politique de remboursement

Conditions générales de vente

Mars 2022

Article 1- Champ d’application

Les conditions générales de vente (ci-après désignées par « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus (ci-après désignés par « commande ») via la boutique en ligne de gazon-rapide.ch

Gazon Rapide est de la propriété de Elvaplus SA, 1052 Le Mont-sur-Lausanne qui se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question.

Article 2 – Offre

L’offre s’adresse aux personnes physiques ou morales qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse. Les produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Suisse.

L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images présentées dans les publicités, les prospectus, la boutique en ligne, etc., ainsi que l’ensemble des informations concernant les produits servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques sur l’emballage du produit sont déterminantes.

Prix

Les prix s’entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise, et, si applicable, taxe anticipée de recyclage (TAR) incluse.

Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.

Les prestations sélectionnées seront payantes Fourniture et pose de gazon 5.- CHF/M2. Déplacement en fonction des kilomètres comprenant la distance du lieu de départ désigné dépôt (Avenue des Baumettes 19, 1020 Renens) au lieu de la pose et le retour au dépôt 1.- CHF le km. Le service d’arrosage 1.- CHF/M2 jusqu’à la première tonte.

Commande

L’affichage des produits dans la boutique en ligne n’est pas légalement contraignant. Il s’agit ici d’un catalogue en ligne présenté à titre indicatif, afin d’inviter la clientèle à commander le produit par ce biais.

Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à Gazon Rapide. Le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande dès lors que cette dernière a été traitée dans notre centre logistique.

Conclusion du contrat

Le contrat est conclu après traitement de la commande dans le centre logistique de Gazon Rapide. Dès que la commande est prête à être exécutée depuis le centre logistique, le client reçoit une confirmation. La date d’intervention doit être coordonnée entre les deux parties.

Gazon Rapide peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.

Article 3 – Livraison

Zone de livraison

L’adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse.

Généralités

Les services en ligne, sauf indication contraire, sont exécutés dans un délai ouvré du lundi au vendredi dès la réception du paiement.

Lors de la livraison, il est possible de fixer une heure pour débuter le travail. de livraison précise dans la plage de temps de livraison. Ce service fait l’objet d’une planification avec le client. Un décalage dans le temps indépendant de notre volonté de du lundi au vendredi (circulation, panne, etc.) ne donne toutefois droit à aucune prétention en dommages-intérêts ou à toute autre prétention du client.
Aucune prestation n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés officiels nationaux et cantonaux.

Retrait au dépôt de stockage

Il est possible de demander de retirer la marchandise directement à notre dépôt Av. des Baumettes 19, 1020 Renens en prenant rendez-vous à l’avance avec un des opérateurs par téléphone 079 443 22 50.

Le client est invité à confirmer par message sms ou WatsApp le retrait de la marchandise selon accord en mentionnant le jour et heure du RV. Si le RV est manqué par la responsabilité du client, une compensation pourrait être demandé.

Frais de livraison

Les livraisons sont comprises dans les frais de déplacement.

Article 4 – Garantie

Elvaplus SA garantit la qualité des produits aux conditions suivantes :

Les produits sont conformes aux normes de qualités exprimées par les directives de l’association professionnelle Jardin suisse. Ils sont livrés dans leur emballage d’origine et le conditionnement fait en usine.

Les produits sont conformes aux normes de qualité et informations données par les fabricants et retranscrites sur le site et sur les emballages Elvaplus SA

La garantie s’étend jusqu’à ce que le gazon atteint une hauteur de 7/10 cm. Par la suite l’entreprise de jardinage prend le relais pour faire la tonte et l’entretien ou passe la main au propriétaire du fond. Dès que le gazon a atteint les dimensions de 7/10 cm la responsabilité de Elvaplus SA n’est plus engagé. En effet il serait trop compliqué de suivre le respect des règles régissant la pousse, la taille, l’entretient du gazon sans un contrat d’entretien spécifique une fois la prestation de Elvaplus SA terminé.

Article 5 – Réclamation

Il incombe au client de contrôler ou de faire respecter l'arrosage après la fin de la prestation. Les réclamations sont gérées après une analyse sur place du problème. Nous n’avons jamais de problèmes pendant les phases de notre intervention. En effet les opérations du service se limitent à la pose et à l’arrosage qui sera installé avec une vanne horloge par nos soins en option. La responsabilité de l’approvisionnement de l’eau reste de l’essor du propriétaire ou éventuellement de l’entreprise qui aurait installé auparavant un système d’arrosage automatique. L’arrosage ne doit jamais être arrêté. JAMAIS. Il est très important pour la réussite et la pousse d’un beau gazon vert et sain que le tissu contenant les graines reste en permanence humide. En cas de problème d’approvisionnement d’eau il faut immédiatement envoyer un mail à l’adresse info@gazon-rapide.ch  et expliquer le problème. Par la suite, seuls des vices cachés peuvent encore faire l’objet d’une réclamation et doivent être immédiatement communiqués après leur découverte au service clientèle de Elvaplus SA qui se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.

 

Article 6 – Paiement

Les paiements doivent être effectués en francs suisses.

Paiements électroniques

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit acceptées par le système. Ou le versement de la somme due par IBAN

Achat par virement bancaire

La commande est prise en compte dès la réception du paiement. Le délai de 15 jour ouvrable pour la livraison s’applique dès la réception du paiement. Selon la disponibilité ce délai peut être plus court.

Pour l’achat par virement bancaire, le client doit avoir son domicile ou son siège en Suisse.

Remboursements, avoirs, crédit

Si le client a droit à des remboursements ou des avoirs, ils seront crédités sur le compte bancaire ou carte de crédit.

Les bons Elvaplus SA ne peuvent en aucun cas être vendus ou mis aux enchères. Un seul bon est utilisable par commande.

Pour toutes demande de remboursement qui n’est pas strictement justifiée, une annulation de commande est possible moyennant une pénalité de 20.- pour frais de dossier.
Jusqu’à 5 jours dans le retard de livraison, ne sera pas considéré comme un manquement de elvaplus.ch.

Article 7 – Droit applicable et for juridique

Le droit matériel suisse s’applique à la relation juridique entre Elvaplus SA et le client, à l’exclusion des dispositions sur les conflits juridiques et de la Convention de Vienne.

Le for juridique est au Mont-sur-Lausanne.

Contact et service clientèle

Notre service clients se tient volontiers à votre disposition à l’adresse info@gazon-rapide.ch ou au 021 648 29 45.