Politique d’expédition

Article 3 – Livraison

Zone de livraison

L’adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse.

Généralités

Les produits en ligne, sauf indication contraire, sont livrés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés du lundi au vendredi dès la réception du paiement.

Lors de la livraison, il est possible de fixer une heure de livraison précise dans la plage de temps de livraison. Ce service fait l’objet de frais supplémentaires. Un décalage dans le temps indépendant de la volonté de du lundi au vendredi (circulation, panne, etc.) ne donne toutefois droit à aucune prétention en dommages et intérêts ou à toute autre prétention du client.

Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés officiels nationaux et cantonaux.

Si le client n’est pas sur place au moment de la livraison et s’il n’a pas donné de consignes spécifiques pour la livraison, la marchandise est déposée. Sur consigne spécifique, la livraison peut être déposée devant la porte de la maison ou de l’appartement, ou à la réception ou encore devant l’entrée de l’entreprise. En fonction de la fenêtre de livraison donnée, la marchandise peut être remise à un voisin habitant le même bâtiment, si le client a informé ce cas de figure avec son adresse et son numéro de téléphone lors de la commande. Le champ « Expédier à une autre adresse » permet une livraison différente de l’adresse de facturation. Le client assume la responsabilité pour les produits livrés, même s’il ne les a pas lui-même réceptionnés.

Retrait au dépôt de stockage

Il est possible de demander retirer la marchandise directement à notre dépôt Av. des Baumettes 17, 1020 Renens en prenant rendez-vous à l’avance avec un des opérateurs par téléphone 079 443 22 50.

Le client est invité à confirmer par message sms ou WhatsApp le retrait de la marchandise selon accord en mentionnant le jour et heure du RV. Si le RV est manqué par la responsabilité du client, une compensation pourra être demandé.

Frais de livraison

Les livraisons sont payantes conformément aux frais indiqués sur le shop à la conclusion de la commande.